“东方瑶。..。。。。。”经理瞪了东方瑶一眼，心想：你就不要火上浇油了。
“道歉，不道歉这事儿没完，我跟你们公司老总可是哥们儿，你要是想保住你经理的身份，你最好好好处理这件事情。”光头软的不行，又来威胁经理，他看着经理好欺负，就更加嚣张跋扈起来，他断定，经理肯定会让她道歉。人都有一个毛病，就是光捡软的人捏。你越是软，他还越是猖狂。
“东方瑶，这真是你的不对，你看，你还是跟这位客人说声对不起。”经理一听这个，而且客人态度强硬，就想做做东方瑶的工作。毕竟，这里也是一个突破口。
“让我说对不起，休想。”东方瑶还是一副宁死不屈的样子。
“先生，先生，我先给您拿酒，回来的时候，肯定让她给您道歉。”经理还是满脸堆笑，一副夹着尾巴做事情的态度，点头哈腰好几次之后，拉着东方瑶离开，人们没了好戏看，也就分分散开了。
办公室内：
“东方瑶，我知道你一向做得很好，这次我希望你不要跟这样的客人计较，就给他道歉得了，其实我知道你没有错，但是你也看见他的态度了，这中间最不好做得是我。看在你理解我的份上，你就去道歉，我跟老板说，给你奖金。”经理开始安慰东方瑶，东方瑶本身就被客人劈头盖脸地骂一通，觉得委屈，现在又要让她道歉，就更觉得委屈，眼泪一直在眼睛里打转，她什么时候受过这样的委屈了。
“经理，你也知道我。。。。。。没错，为什么还让我道。。。。。。歉。”东方瑶的眼泪终于忍不住流了出来，说话也开始结巴。
“我知道你没错，但是从以前到现在，跟客人摩擦，不管怪谁，都要我们道歉，我们是服务行业，最关键的是服务。我们只不过说声对不起，又不会扣奖金，更不会少块肉，这个酒的提成还是你的。当然，我们对于不服从安排的，都会予以不同程度的处罚，情节严重者开除，希望你能好好考虑考虑，其实你做的一直很好，你的提成比跟你一起来的人都高，你想想你的梦想，你的iphone，我不希望你在这个小事儿上犯傻。。。。。。”
经理苦口婆心地说着，当然也不忘记旁敲侧击一下。他相信她不会因为这件小事就丢掉了工作，虽然这件事情触及了她的底限，她需要这份工作，这点，东方瑶肯定比什么都清楚，他也正是抓住了她的这个弱点。
是的，她东方瑶找了好久的工作都没有找到，好不容易有了一份工作，还瞒着她的父亲，不知道她的父亲找到她在酒吧上班会有什么样的反应，她要趁着她的父亲还没有发现，赶紧挣钱，挣钱买iphone，挣钱好有资本找别的工作。她的时间不多，她也不能因为这件事情，让心碎了酒吧开除自己，这可是她人生当中的第一份工作，她不希望以这样的方式结束。
“别人不愿意道歉的时候，你去道歉，证明你比别人大度，你比别人能忍，以前你认为你不可能向别人道歉，现在你向别人道歉，证明你比以前是一个很大的进步，你能更近一步地融入社会。以后不公平的事情会更多，你认为让你伤心的事情也会更多。给你五分钟的准备时间，准备好了，拿着这瓶红酒，给人送过去，道个歉，这件事情就算完了。毕竟你是当事人，人家让你道歉。”
说完，经理重重地拍了一下她的肩膀，给她勇气，之后离开。
张雅急匆匆地进了，看见东方瑶呆呆地坐着，她知道，这个时候只能按照经理的意思，毕竟人在屋檐下，不得不低头。现在的东方瑶只能这样，她也不能说丧气的话，只能给她鼓励。
“哎呀，别磨叽了，不就是道个歉么？低着头，一句对不起得了。”张雅边说边推着她往外走，趁着东方瑶犹豫，赶紧道歉，要不等一会儿，东方瑶肯定死也不会道歉，张雅暗自庆幸，这个经理还是有两把刷子的，要不怎么会把东方瑶说的都动摇了，不愧是以前销售的冠军，这本事都不是盖的。
东方瑶死死地攥着红酒