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事情摆在这里，岳东又不能不处理。
这位的诉求倒是挺直接，要十倍的赔偿。
岳东拨通了玉带岭餐厅的电话，“玉带岭餐厅吗？我是运营管理科的岳东，你们前台主管在吗？我要核实一件事情。”
“不好意思，前台主管今天轮休。”
“那今天谁负责前台的事？”
“是邢经理代管。是运营管理科的岳东，说要找前台主管核实什么事情。”
前面六个字是对岳东说的。
后面的话，岳东听的没那么清楚，因为嘴巴不是对着话筒说的，是在回答玉带岭餐厅经理邢纤鹂的问话。
岳东没想到直接惊动邢纤鹂了，多多少少有点头疼。
这是一个时时刻刻装出女王范的时尚女人，整天捧着打扮、计谋、管理、权力、健身类的书籍学习和实践，整天研究怎么主导别人。
她有时候优雅而知性，有时候又手段狠辣，有时候稍显霸道不顾别人感受，还有时候餐厅的利益高于一切。
曾经为了让食客心甘情愿多消费，她一口气吹了一瓶老白干！
让岳东头疼的原因，是她涉猎广泛，思维跳跃，不按常理出牌，还喜欢掌握主动权，接下来的交流可能没那么顺畅。
但自己却不便用新官上任三把火暗示她配合自己的工作，怕惹怒那尊屈身在厨房的大神。
在那位眼里，不会有自己这个小小主管的位置。
对方已经拿起了电话，岳东只好走一步看一步。
“小岳，架子大了哈，连路都懒得走了？”
岳东赶紧放低姿态。
“邢经理，你可是误会我了。今天上午，我刚被调到投诉处理组，一大摊子需要了解的规章制度，我都没理出头绪来，实在是过不去，连交接都是我们艾大文书代办了一部分。如果不是游客来投诉，我连这个电话都可能没时间打。想不到惊动了你邢大经理，见谅啊见谅。”
“你被充军发配了？为什么？”
“这个，一时半会儿说不太清楚，不过马上到饭点了，肯定有在你们餐厅议论的，你就当听故事解闷了。我打这个电话的目的是”
邢纤鹂打断了岳东的话，“等等！你刚才说连交接都是艾汛代办了一部分，你调个组还得文书帮忙办交接？难道是那个谁，投诉处理组那个常年病休的主管叫什么来着？啊呀管他叫什么呢，你是不是去接了他的位置？”
“那倒不是，我就是个代理主管。邢经理，我这边有位游客”
“你是代理主管啊？笑死我了，那个副主管出国探亲还没回来吧？等他回来还不得打起来？”
“到时候再说吧，反正我不会主动和他打。邢经理，我这边”
“那你是怎么当上这个代理主管的？”
如果不是眼前的投诉必须处理，如果不是顾忌那尊大神，岳东真想把电话挂了！
“邢经理，这件事真的三言两语说不清楚，而且也不方便当着投诉游客的面说。如果你真的有兴趣听，先帮我把这起投诉处理完，我专门跑去讲给你听，一直讲到你满意了，我再离开。”
“什么投诉？”
岳东轻舒了口气，终于正视这个问题了，太不容易了。
“是这样的邢经理，大约五十分钟前，有一位游客在你们餐厅点了一碗海鲜汤”
岳东的话又被打断了，“你说这话我可不爱听了啊！什么叫你们餐厅？你每天中午都吃着这个餐厅送过去的工作餐，还经常过来吃晚饭，这么拿自己当外人？”
岳东刚听到第一句，还真以为自己哪句话说的不合适了，没想到只是嫌自己称呼见外，那就趁机近乎点，事情还好处理些。
“口误口误，是咱们餐厅。大约五十分钟前，有一位游客在咱们餐厅点了一碗海鲜面，服务员端菜时大拇指伸进汤里了，”
邢纤鹂又打断了他的话。
“那家伙去投诉了？有病吧？我亲眼所见，因为刚拖的地有点打滑，服务员没掌握好平衡，晃了一下，导致汤水涮了一下大拇指。因为没到饭点，餐厅里没几个人，那家伙是一直盯着