“我在美盛购买了一台抽油烟机，刚开始我们这栋楼就我们一家还好，后来楼下的也搬过来住了，楼下煮饭，我家厨房就很大的味道，把厨房门打开，家里到处都能闻到，刚开始不知道怎么回事，在网上查了一下，说要装什么禁止阀门，抽烟机自带的就有，我打电话问装抽烟机的，他说要130元钱装一个。我就不搞不清楚了，抽烟机自带的有，为什么还要自己掏钱装？又为什么当初装抽烟机的时候不装，欺骗消费者。美盛这价格还卖这么贵，还不如邻居买的几百块的，用的时间长。”
严子信沉思了片刻便发表自己的看法：“其实关于这些类似于买家秀的东西，如果只是一昧地夸赞，就显得是我们美盛雇佣了一大批的水军了。这评论很是朴实，无论是从价格，还是售后的观点都反映出来了。当然，如果是出现的频次太多，我们这边也会做出相关的处理。
我们此次来上海，就是为了贯彻总部的运营方针，联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站。
毕竟美盛在上海，线下几千家店和全渠道销售，正在比其他城市高于两倍增速的目标全力冲。”
美盛这几年的宗旨就是为了成为中国b2c市场最大的专业销售，包括3c、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台。
下午，他们和上海分公司的相关人员分成几个小组，马不停蹄地走访了上海的几家美盛实体店。
希望线上与实体店面协同上，将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动。
严子信几个从总部来上海的目的之一，就是为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动的。
上海，作为新产品的实验基地，他们也会将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给总部设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。
去到一家线下体验店的时候，刚好听见一客户在投诉：“我去年买了两台美盛的太阳能热水器，现上不了水，打电给你们的客服，客服一直问我是网上买的还是实体店买的，我搬了几次家，哪还记得是在哪家店来买的？然后又让我找经销商，找了经销商之后又一推再推，现在已经推了一个月的时间，经销商还没有派人来维修，现我又打电话给维修总部，一个星期了，还没有派员来修，我只好来到你们门店来反应一下了。你们想着怎么来解决问题？“
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