“直接进入正题吧，第一个算是老生常谈的问题：苏先生已经做到了运营副总的位置，以铂金酒店的体量和发展前景来说前途明显不可限量，为什么要在这时候换工作呢？”
“铂金酒店刚换了老板，新股东不赞同现行的扁平化管理模式，所以我扥能力在铂金已经没有用武之地了。”
说白了就是一朝天子一朝臣，两者互相看不上而已。
“苏先生的意思是不是扁平化管理就是铂金酒店的核心竞争力？”
“扁平化只是一方面，此外还有服务的一致性以及信息化带来的成本优势。”
“可以具体的讲一下吗？”
“先说一致性吧，我们运营部下面有个部门叫铂金学院，就是专门负责人员培训的，所有获得晋升的员工都会脱岗学习一到四周的时间，通过考核后才能上岗，这就保证了不管客人去哪家店，从入住到离店我们的服务标准都是统一的，这样还有一个好处就是总部可以很简单的对每一家分店进行监督和管理，根据流程安排，哪里做的不好一眼就能看出来。”
“第二就是扁平化和信息话，其实核心还是信息化，铂金有自己独立的一套管理软件，即使有客人反馈门把手坏了都能在软件上体现出来，正因为有了良好的软件的支持，我们才能好做到扁平化管理——除了总部和分店以外，中间没有任何层级。”
“一年前铂金只有50家店，那时候总部负责管理的人员就有120人，现在铂金已经有200家店了，总部的管理人员还是120人，根据测算，即使以后门店发展到2000家，管理人员顶多需要再增加三十人，单单在这块节省的人力成本就是其他酒店拍马都追不上的。”