“我听了下你们组新人的录音，很糟糕。”杨蓉晴朝站在一边的其他两个女人比个手势，示意她们先下楼等自己，又转过头皱着眉看着钱宝，“还有你的一个处理投诉的长录音，也很糟糕。”
“新人不熟悉业务，电话接听质量不高是很正常的事情，但他们肯定会有进步。”钱宝尽量让自己的声音平和一些，“至于你说的投诉电话是哪一个？”
她作为组长，就代表着是组里接听电话业务能力最强的一个，一旦有组员无法处理的玩家电话，或者是玩家有投诉，她都要想办法摆平这一切。
孙依依和曾燕看着斯文，其实脾气都有些火爆，经常容易惹怒玩家，钱宝自从来到二组就像是灭火器一般。
不过组长处理这些事，并不是组长的工作范围，而是一种约定俗成而已，为了避免出现投诉，疑难电话尽量交给组长，但并不代表组长必须接受这个。
“时间我不记得了。大概内容是玩家需要补偿，但是你们不给申请。我记得这个流程不对吧？”杨蓉晴说话期间还加大了音量，似乎巴不得来来往往的人可以听到钱宝犯了什么错误。
“我知道你说的是哪一通电话了。那天服务器出现了回档的现象，那位玩家并没有出现什么损失。”
“你根本没有查询，你怎么知道玩家没有损失？你这样不负责，我会判断你的投诉成立。”
钱宝终于明白她就是来找事的了，渐渐冷了脸色看着她，“呵，我从来不知道你们质检部的投诉这么轻易就能成立？玩家已经明确说明不投诉，你听个录音就能判定投诉成立？”
两个人站在电梯旁争执期间，陆陶和萧锦瑟、韩申秦已经朝她们走过来，他们的身后还跟着几个男人正在说笑。
韩申秦一走出走廊就听见杨蓉晴那句投诉成立，脸一沉意图冲过去，被陆陶一把抓住。